الأسئلة الشائعة (FAQs)

هل أستطيع التواصل مع خدمة العملاء؟
نعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني طوال الأسبوع وعلى مدار الساعة.

هل يمكنني إضافة هدية مع طلبي؟
للأسف، لا نقدم خدمة تغليف الهدايا حالياً، ولكننا نعمل على إضافة هذه الخدمة قريباً.

هل أستطيع الدفع عند الاستلام؟
نعم، نحن نقبل الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
يمكنك تعديل عنوان الشحن عندما يتواصل معك فريقنا قبل إرسال الطلب.

هل تقدمون الشحن المجاني؟
نعم، نقدم الشحن المجاني لمعظم الطلبات .

هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
للأسف، لا نقدم خدمة الدفع بالتقسيط حالياً.

ما هو وقت التسليم؟
أقصى وقت للتسليم هو 3 أيام عمل، حيث نستخدم خدمات الشحن السريع لتوصيل طلباتك في أسرع وقت.

هل يمكنني تتبع طلباتي؟
نعم، بعد شحن طلبك، سنرسل لك رابط تتبع يمكنك من معرفة حالة شحنتك وموقعها.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
للأسف، لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده. ولكن إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.

هل جميع المنتجات التي أراها في الموقع متوفرة في المخزون؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في المخزون، إلا إذا تم تحديد خلاف ذلك.

كيف يمكنني معرفة إذا كان المنتج مناسبًا لي؟
تجد عادةً تفاصيل دقيقة حول المواصفات واستخدامات المنتج على صفحة كل منتج. إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.

هل تقدمون عروض أو خصومات خاصة؟
نعم، نحن نقدم خصومات وعروض موسمية، يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حول أحدث العروض.

هل يمكنني شراء منتجات مختلفة في طلب واحد؟
نعم، يمكنك إضافة منتجات مختلفة إلى عربة التسوق الخاصة بك وإتمام الطلب في وقت واحد.

كيف يمكنني التسجيل في الموقع؟
يمكنك التسجيل في الموقع عن طريق الضغط على زر "تسجيل" في أعلى الصفحة وملء المعلومات المطلوبة.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم، يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

كيف يمكنني استرداد المبلغ بعد إرجاع منتج؟
سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند إتمام الطلب خلال 7 أيام من وصول المنتج إلينا.

هل أحتاج إلى حساب لاستخدام الموقع؟
لا، يمكنك إتمام الطلب دون الحاجة لإنشاء حساب، لكن الحساب يسهل عملية الشراء في المستقبل.

هل يمكنني الحصول على فواتير لطلباتي؟
نعم، سيتم إرسال فاتورة لك عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء.

هل يوجد عروض خاصة للطلاب؟
حاليًا لا نقدم خصومات خاصة للطلاب، ولكن يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على العروض الخاصة.

هل يمكنني استخدام الكود الترويجي في الطلبات الحالية؟
نعم، يمكنك إدخال الكود الترويجي أثناء عملية الدفع للاستفادة من العروض.

هل يمكنني استخدام أكثر من كود خصم على نفس الطلب؟
لا، يمكن استخدام كود خصم واحد فقط لكل طلب.

هل يمكنني شراء منتجات لعدد من الأشخاص؟
نعم، يمكنك شراء عدة منتجات كهدية أو لأشخاص آخرين وإتمام طلب واحد.

ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو تالفًا؟
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بتقديم الحل المناسب.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقدم  الدفع عند الاستلام.

كيف يمكنني العثور على المنتجات التي أبحث عنها؟
يمكنك استخدام شريط البحث في أعلى الصفحة للبحث عن المنتجات باستخدام اسم المنتج أو الفئة.

هل يمكنني شراء المنتجات كهدية؟
نعم، يمكنك شراء المنتجات كهدية، ولكن لا نقدم حالياً خدمة تغليف الهدايا.

هل الشحن مجاني على جميع المنتجات؟
الشحن مجاني لمعظم الطلبات، ولكن بعض المنتجات قد تتطلب رسوم شحن إضافية بناءً على الحجم أو الوزن.